Support

Support für Konten, Abonnements, Datenschutz, Training, Ernährung und Gesundheitsdaten.

Kontakt

Bitte keine Passwörter, vollständigen Gesundheitsakten oder Zahlungsdaten per E-Mail senden. Für eine schnellere Zuordnung können App-Version, Betriebssystem und eine kurze Fehlerbeschreibung genannt werden.

Konto löschen

Profil öffnen, Konto & Sicherheit wählen, Konto löschen antippen und bestätigen. Dadurch werden das Konto und die zugehörigen App-Daten gelöscht. Ein aktives Apple-Abo muss separat in Einstellungen, Apple Account, Abonnements gekündigt werden. Details: Konto löschen.

Käufe wiederherstellen

In Profil unter Subscription Restore purchases wählen. Dabei muss dasselbe Apple-Konto verwendet werden, mit dem der Kauf abgeschlossen wurde.

Gesundheitsdaten

Berechtigungen werden in iOS unter Einstellungen, Datenschutz und Sicherheit, Health verwaltet. Ohne Freigabe bleiben die übrigen App-Funktionen nutzbar.

Antwortzeit

Anfragen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen beantwortet.